渠道 01
客服邮箱
support@fangkong-jiyue.com.cn适合能把事情讲清楚的问题：换了设备以后收藏怎么跟着走、某个步骤卡在第几步、活动规则想再确认一遍。把设备型号和大概时间写进来，回复会准得多。
联系入口 · 有人值守
找对人，
事情就成了一半
问问题、找回收藏、谈内容合作，还是想确认我们到底在哪办公——极悦娱乐CN 的几条联络路径都摆在这一屏里。 挑最省事的那条，剩下的交给我们。
渠道 02
服务电话
400-1020-1458三句话讲不完的、想当场确认的，打这通电话。涉及细节的部分我们会记下你的联系方式，回拨时一次说清楚。
渠道 03
办公地址
北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心B座12层
来之前先约个时间。我们按预约安排人对接，免得你到了门口却找不到人。
01 / 发邮件最快
写清楚三件事
答复就快一半
工作日的 10:00 到 18:00 之间，邮件是最稳的一条路。原因很实在：你可以把截图、步骤、设备型号一次性铺开，我们也能对着原文一条条回，不用来回猜。
写的时候顺手带上这三样，沟通轮次通常能少一轮：
- 你用的是哪种设备：Windows、macOS、Android 还是 iOS，四类系统的操作位置不完全一样。
- 事情发生在哪一步：首次访问、打开收藏、切换测试版，说清节点就行。
- 你期望的结果：是想把收藏找回来，还是想弄明白规则怎么走。
很多问题其实不用写信。帮助中心里那套从步骤 1 到 5 的说明，覆盖了从第一次访问到常用功能的完整路径，翻一下往往比等邮件更快；设备适配和收藏同步的细节，客户端下载页也写得很具体。真要写信，发到 support@fangkong-jiyue.com.cn 就行。
02 / 想打电话的话
一句话讲不清的，
直接拨过来
服务电话是 400-1020-1458。它更适合这几种情况：你不确定自己的问题属于哪一类，或者试了几个办法都不对，想先跟人确认方向。
通话前把账号和正在用的设备名称放在手边，接通后能省掉一段自我介绍。要是问题牵扯到具体页面、具体步骤，电话里说不细，我们会把你的联系方式和问题要点记下来，换成邮件或回拨继续跟。
如果你更习惯文字，也完全没问题——在邮件里留一句「方便回电」，注明合适的时段，我们会尽量按你给的时间联系。需要长期跟进的事情，走邮件会更清楚，因为有完整记录可查。
03 / 办公地址与来访
北京的办公点，
来访请先约
我们的办公地址是 北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心B座12层，运营地区为北京。团队在北京、成都、广州三地都有内容运营小组，以线上协作为主，所以北京这个点是主要的接待地点。
来访请提前预约。理由不复杂：团队大部分时间在处理内容和用户支持，没有预约贸然过来，很可能撞上没人在会议室的时候。先发一封邮件说明来意和时间，我们确认后再给你答复。
方位示意 · 不是精确坐标
- 确认过的来访时间与对接人，写在同一封邮件里带过来最省事。
- 本人的有效证件，前台登记需要用到。
- 此行想谈的事，两三句写下来就够了；涉及素材的，提前把文件准备好。
- 如果同行超过两人，麻烦提前说明，方便我们安排合适的会面空间。
04 / 合作与内容对接
想一起做点内容，从一封邮件开始
我们和 14 家内容合作方保持着长期合作，先后一起推出过 9 个专题系列。如果你手上也有适合晚间放松场景的选题，欢迎聊一聊。
发信请用同一个客服邮箱，主题里带上合作方向，正文建议写清三样：想一起做什么、大致的时间安排、手上已有的素材或方案。我们会在工作日 10:00 到 18:00 内回复，平均约 4 小时。
想先了解我们平时做什么内容的，可以翻一翻每周三刷新的更新记录，或者看看关于我们那边写的四类内容板块和团队分工，心里会更有底。
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运营地区：北京
客服邮箱工作日 10:00–18:00 内回复